Politique de Remboursement

Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pendant cette période, le client peut retourner les articles pour un remboursement, sans avoir à justifier sa décision.

Conditions de Retour : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de toutes les étiquettes d'origine. Nanah Glam se réserve le droit de refuser le remboursement si les articles ne respectent pas ces conditions.

Procédure de Retour : Le client doit informer Nanah Glam de sa décision de retourner les articles par email à contact@nanahglam.re. Un formulaire de retour sera fourni avec les instructions nécessaires.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de Nanah Glam (article défectueux, erreur de modèle, etc.).

Remboursement : Une fois les articles retournés et inspectés, Nanah Glam procédera au remboursement dans un délai de 30 jours maximum, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Articles Non Remboursables : Certains articles ne sont pas remboursables, tels que les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés.

Remboursement Partiel : Si les articles retournés ne respectent pas les conditions de retour, Nanah Glam se réserve le droit d'effectuer un remboursement partiel en fonction de l'état des articles.

Articles Défectueux ou Erreurs de Livraison : En cas de réception d'un article défectueux ou en cas d'erreur de livraison, le client doit contacter Nanah Glam dans un délai de 14 jours suivant la réception. Nanah Glam prendra en charge les frais de retour et proposera un remboursement intégral ou un remplacement.

Modification de la Politique de Remboursement : Nanah Glam se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement. Les changements seront communiqués sur le site.